顧客 と ファン（小室匡史, 2011）
キーワード：顧客, 消費者, ファン, 応援者, でもでも, だけだけ, 顧客満足, 個人満足, お金を払う, お金を繋ぐ, お金を託す, モノを買う, サービスを買う, 未来を買う
≪アニメーション≫ 顧客 と ファン（小室匡史, 2011）
- 『顧客はモノ・サービスを買う／ファンは未来を買う』．ヒト（キャラ）依存が強いのは後者である．
- 顧客は『モノ・サービスを愛する人』であり，ファンは『提供者を愛する人』である．
顧客とファン
－ Komuro Consulting Group －
